Termos de Uso da AgendaPro

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a AgendaPro, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Caso não concorde com estes Termos, o usuário não deverá criar conta, acessar ou utilizar a plataforma.

2. Definições

• AgendaPro: plataforma de agendamento online e gestão operacional.
• Usuário contratante: empresa, profissional ou responsável que cria uma conta na AgendaPro.
• Cliente final: pessoa que realiza agendamento por meio do link público do usuário contratante.
• Painel: área interna onde o usuário contratante gerencia agenda, clientes, serviços, funcionários, financeiro e configurações.
• Link público: página de agendamento disponibilizada ao cliente final.

3. Objeto da Plataforma

A AgendaPro fornece uma solução digital para organização de agendamentos, cadastro de clientes, funcionários, serviços, preços, duração de atendimentos, controle básico financeiro, lembretes manuais e confirmação de agendamento via WhatsApp.

A AgendaPro não executa os serviços oferecidos pelo usuário contratante. A responsabilidade pela prestação dos serviços agendados, atendimento, qualidade, cumprimento de horários e relacionamento com clientes finais é do próprio usuário contratante.

4. Cadastro e Conta de Acesso

Para utilizar a plataforma, o usuário deverá criar uma conta informando dados como email, senha e nome da empresa.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as ações realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deverá comunicar imediatamente o suporte.

A AgendaPro poderá recusar, suspender ou cancelar contas que utilizem dados falsos, incompletos, ofensivos, fraudulentos ou que violem estes Termos.

5. Assinatura, Preço e Pagamento

A AgendaPro é oferecida mediante assinatura mensal, com valor padrão de R$ 100,00 por mês, salvo condições comerciais específicas acordadas diretamente com o suporte.

O pagamento poderá ser realizado por meio do Mercado Pago ou outro meio disponibilizado pela AgendaPro. A ativação, manutenção ou renovação da conta poderá depender da confirmação do pagamento.

O usuário reconhece que falhas, pendências, cancelamentos, recusas ou ausência de pagamento poderão resultar em limitação, suspensão ou bloqueio temporário da conta.

6. Período de Teste

A AgendaPro poderá oferecer período de teste gratuito ou promocional. O período de teste, quando existir, terá duração definida no momento do cadastro ou conforme regra configurada pela administração da plataforma.

Ao final do período de teste, o usuário deverá regularizar sua assinatura para continuar utilizando normalmente os recursos da plataforma.

7. Cancelamento

O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado pelo usuário por meio do suporte oficial: WhatsApp +55 41 9952-8679 ou email Jm6243188@gmail.com.

Após o cancelamento, a conta poderá permanecer acessível até o fim do período já pago, salvo situações de violação destes Termos, uso abusivo, fraude ou determinação legal.

8. Bloqueio, Suspensão e Reativação da Conta

A AgendaPro poderá bloquear ou suspender a conta em caso de:

• falta de pagamento;
• uso indevido da plataforma;
• tentativa de fraude;
• violação destes Termos;
• uso para atividades ilegais, ofensivas ou abusivas;
• risco de segurança para a plataforma, usuários ou terceiros.

A reativação da conta poderá ocorrer após regularização da situação, conforme análise da AgendaPro.

9. Responsabilidades do Usuário Contratante

O usuário contratante é responsável por:

• manter dados corretos e atualizados em sua conta;
• cadastrar corretamente seus serviços, preços, horários e funcionários;
• prestar os serviços agendados aos clientes finais;
• cumprir normas aplicáveis ao seu ramo de atuação;
• tratar os dados de seus clientes de forma adequada;
• não utilizar a plataforma para fins ilícitos, enganosos ou abusivos;
• responder por conflitos, reclamações ou cobranças envolvendo seus próprios clientes finais.

10. Agendamentos e Clientes Finais

A AgendaPro facilita a criação e organização de agendamentos, mas não garante que o cliente final comparecerá ao horário marcado, nem se responsabiliza por faltas, atrasos, cancelamentos, prejuízos comerciais ou desacordos entre o usuário contratante e seus clientes.

O usuário contratante é responsável por confirmar, remarcar, cancelar ou orientar seus clientes quando necessário.

11. WhatsApp e Comunicações

A plataforma poderá gerar links de WhatsApp com mensagens prontas para confirmação de agendamentos ou envio de lembretes.

O envio efetivo da mensagem depende da ação do usuário ou do cliente final, bem como do funcionamento do WhatsApp, navegador, celular, internet e demais serviços de terceiros.

A AgendaPro não se responsabiliza por falhas, indisponibilidade, bloqueios, alterações de regras ou limitações impostas pelo WhatsApp, Meta ou outros serviços externos.

12. Mercado Pago e Serviços de Terceiros

A AgendaPro poderá integrar meios de pagamento, como Mercado Pago, para cobrança de assinatura. O processamento de pagamentos pode estar sujeito às regras, prazos, políticas, taxas e limitações do respectivo provedor.

A AgendaPro não controla integralmente a infraestrutura, aprovação de pagamento, análise antifraude ou disponibilidade de serviços de terceiros.

13. Disponibilidade da Plataforma

A AgendaPro buscará manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou totalmente imune a falhas técnicas.

Poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualizações, instabilidade do servidor, falhas de internet, problemas de terceiros, força maior ou necessidade de segurança.

14. Limitações de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a AgendaPro não será responsável por:

• perda de receita, lucro, oportunidade comercial ou clientela;
• faltas ou cancelamentos de clientes finais;
• erros de cadastro feitos pelo usuário;
• uso indevido da conta por terceiros com senha do usuário;
• falhas em serviços externos, como WhatsApp, Mercado Pago, hospedagem, internet ou navegador;
• danos decorrentes de uso contrário a estes Termos.

15. Dados Pessoais e Privacidade

O uso da AgendaPro envolve tratamento de dados pessoais, como nome, email, telefone, informações de clientes, histórico de agendamentos e dados operacionais.

As regras sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos dos titulares estão descritas na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

16. Segurança

A AgendaPro adota medidas razoáveis para proteger os dados e a operação da plataforma, mas nenhum sistema digital é completamente livre de riscos.

O usuário deverá colaborar com a segurança mantendo senha forte, não compartilhando acesso indevidamente e comunicando qualquer suspeita de falha ou uso não autorizado.

17. Propriedade Intelectual

A marca, identidade visual, layout, textos, códigos, estrutura, funcionalidades, telas e elementos da AgendaPro pertencem à AgendaPro ou a seus respectivos titulares.

O usuário recebe apenas uma licença limitada, temporária, revogável e não exclusiva para uso da plataforma enquanto mantiver sua conta regular.

18. Uso Proibido

É proibido utilizar a AgendaPro para:

• atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
• cadastrar informações falsas ou de terceiros sem autorização;
• enviar spam, mensagens ofensivas ou comunicações indevidas;
• tentar invadir, copiar, modificar ou prejudicar a plataforma;
• revender acesso sem autorização;
• praticar atos que prejudiquem a AgendaPro, outros usuários ou clientes finais.

19. Suporte

O suporte será prestado pelos canais oficiais:

• WhatsApp: +55 41 9952-8679
• Email: Jm6243188@gmail.com

O suporte poderá auxiliar em dúvidas de uso, configuração, pagamento, bloqueio, reativação e problemas técnicos. O suporte não substitui consultoria jurídica, contábil, fiscal ou de gestão do negócio do usuário.

20. Alterações nos Termos

A AgendaPro poderá alterar estes Termos para refletir melhorias, novas funcionalidades, mudanças legais, comerciais ou operacionais.

Quando alterações relevantes forem feitas, uma nova versão poderá ser publicada e o uso continuado da plataforma poderá depender da aceitação da versão atualizada.

21. Comunicações Oficiais

A AgendaPro poderá enviar comunicações relacionadas à conta, assinatura, pagamento, suporte, segurança, atualizações ou mudanças nos Termos por email, WhatsApp, painel do sistema ou outros meios informados pelo usuário.

22. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais dúvidas ou conflitos deverão ser resolvidos preferencialmente por contato direto com o suporte, buscando solução amigável antes de qualquer medida formal.

23. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, assinatura, cancelamento, bloqueio, privacidade ou suporte técnico, entre em contato:

• WhatsApp: +55 41 9952-8679
• Email: Jm6243188@gmail.com